خدمات پس از فروش دستگاه دیالیز

 

دراین برهه زمانی که جامعه با بحران بی سابقه ی بیماری کووید 19 درگیر است، بیش از هر زمان دیگری نیاز به خدمات و اقدامات پیشگیرانه نگهداری و سرویس ، تعمیرات کاربردی و فنی دستگاه های پزشکی، پیگیری و اجرای سرویس های منظم دوره ای، نمود پیدا می کند. دستگاه های دیالیز از جمله تجهیزاتی هستند که در این بحران جزو اولویت های مراکز هستند. باتوجه به حساسیت ویژه کاربری و ایمنی ماشین های دیالیز و دستگاههای تصفیه آب و به سبب ارتباط نزدیک با خون بیماران، سرویس، تعمیر و کالیبراسیون به موقع آنها توسط نمایندگی های رسمی این تجهیزات دارای اهمیت فوق العاده‌ای می‌باشد. وجود سیستمی فعال برای تأمین نیازهای مهمی چون نیاز به دستگاههای دیالیز بیشتر و نیاز به سرویس دهی مناسب جهت کارکرد صحیح دستگاهها و فعال نگه داشتن آنها، الزامی می‌باشد.

مهرپویا تجهیز پس از ۱۸ سال ارتباط مستمر و نزدیک با مراکز درمانی و تحقیقاتی، با مشکلات و نیازهای موجود، بخوبی آشناست و همواره می کوشد تا با مراجعه بموقع و پاسخگویی سریع و ارائه خدمات تخصصی قابل اعتماد به پشتوانه تجربه و دانش تیم مهندسی خود، درصدد رفع مشکلات مراکز درمانی برآید و اطمینان خاطر کادر درمانی مراکز را از بابت سلامت دستگاه ها فراهم آورد. کیفیت بالای خدمات و دقت ویژه در تعمیرات دستگاه ها و کاستن هزینه های مراکز در این زمینه ، از ایده ها و اهداف اصلی ماست.

مهرپویا تجهیز بعنوان نماینده رسمی شرکت کار و اندیشه – نماینده انحصاری Baxter/Gambro درایران- آماده خدمت رسانی به مراکز درمانی و جامعه بیماران می باشد و آنان را از مجموعه ی خود جدا نمی داند . کیفیت در خدمات و ارائه راهکارهایی در تعمیرات که باعث کاستن هزینه ها می شود و به تبع آن، خوش نامی در ارائه سرویس، همه اینها را دلیل وفاداری مراکز بهداشتی درمانی و مشتریان محترم به مجموعه  خود می داند.

تعمیرات

سرویس و تعمیرات در کمتر از ۲۴ ساعت در شهر محل استقرار و کمتر از ۴۸  ساعت در استان های سراسر ایران با بهره مندی از تیم مهندسی پزشکی، متخصصان و کارشناسان با تجربه ی بالاتر از۲۰ سال خدمت در زمینه تجهیزات دیالیز و دوره دیده توسط کارشناسان Gambro و نیز کارشناسان شرکت کار و اندیشه، و استفاده از قطعات اورجینال کمپانی سازنده، انجام می پذیرد. طبق استاندارد بین المللی  کمپانی های تجهیزات پزشکی و با توجه به Runtime قطعات، چنانچه نواقص و مشکلات دستگاه و یا قطعات بیش از ۵۰٪ باشد؛ تعویض قطعات و اگر اشکالات  کمتر از ۵۰٪ درصد باشد تعمیرات آنها انجام می گردد. فعال نگهداشتن دستگاه ها با صرف کمترین هزینه، تنها با هدف خدمتگزاری به بیماران و کمک به برطرف کردن بحران کمبود دستگاه ها در مراکز درمانی و خروج ارز کمتر از کشور است از ایده های ماست.

پشتیبانی فنی

ارائه مشاوره های تلفنی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته جهت رفع اشکالات کاربری و فنی دستگاه های تحت پوشش در سراسر ایران،  توسط متخصصین و تکنسین های مربوطه